Sobre
La Certificación en Cumplimiento Regulatorio para Gestión de Cobranzas es un programa online asincrónico diseñado para fortalecer las competencias de gestores de cobro, supervisores, oficiales de cumplimiento y personal de instituciones financieras. El programa desarrolla conocimientos sobre normativa aplicable a la gestión de cobranzas, protección al usuario financiero, buenas prácticas de comunicación con clientes, tratamiento adecuado de reclamaciones y cumplimiento regulatorio dentro de los procesos de recuperación de cartera. La modalidad asincrónica permite a cada participante avanzar a su propio ritmo, acceder a evaluaciones de conocimiento y obtener certificación al completar satisfactoriamente los requisitos académicos establecidos. Dirigido a: Bancos y Microfinancieras Cooperativas de ahorro y crédito (CAC) Casas comerciales y Empresas de cobranza Centros de contacto Beneficios: Reducción del riesgo regulatorio. Fortalecimiento de la cultura de cumplimiento. Estandarización de procesos de cobranza. Evidencia documental de capacitación del personal. Certificación individual de participantes.
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